Cita previa: renovar el Documento Nacional de Identidad (DNI)

¿Qué es?

Permite establecer una cita en una comisaría del Cuerpo Nacional de Policía (CNP) para renovar el DNI (documento nacional de identidad) o el NIE (número de identidad de extranjero).

Nota 1: a través de este servicio también se puede pedir cita para realizar otros trámites. Estos son:

• Cita para renovar el pasaporte. Para saber cómo se solicita una cita para renovar el pasaporte visite nuestra guía “Cita previa: renovar el pasaporte”.
• Cita para renovar a la vez el documento de identidad y el pasaporte.
• Cita para sacar el primer DNI de un hijo o persona tutelada a nuestro cargo.
• Cita para hacer cualquiera de los trámites anteriores para varias personas la vez. La cita del solicitante y hasta para tres personas más.

 Nota 2: si usted es ciudadano español mayor de edad y no tienen DNI o menor de edad hijo de padres extranjeros sin NIE, deberá pedir cita personalmente para sacar su primer DNI en una comisaría u oficina de documentación del Cuerpo Nacional de Policía.

Pasos a seguir.

Paso 1:

1. En la pantalla inicial de acceso al servicio seleccione su tipo de documento de identidad, haciendo clic en DNI (seleccionado de forma predeterminada) o en NIE, debajo del título “Tipo de Documento”.
2. Rellene el formulario con los datos de su DNI.
   • Nota 1: a la derecha de la pantalla, bajo el título “Localización de datos”, hay unas imágenes de un DNI que indican dónde están los datos solicitados para los campos “Equipo Expedición”(en la parte trasera del DNI) y “Fecha Validez” (en la parte delantera del DNI).
     Si su modelo de DNI no coincide con el de la imagen haga clic en cualquiera de los enlaces que hay debajo de estas para cambiar la imagen por el de su tipo de documento. Hay solo tres opciones “(Cambiar a 3.0)” “(Cambiar a DNI Electrónico)” y “(Cambiar a DNI antiguo)” y aparecerán en secuencia cada vez que haga clic en el enlace.
     En el caso del NIE se mostrarán las imágenes que corresponden a los tipos de documentos existentes.
   • Nota 2: la fecha debe escribirse en el formato indicado: dd/mm/aaaa (día, mes, año). Por ejemplo: la fecha “7 de mayo de 1974″ debe escribirse 07/05/1974.
3. El último campo del formulario es un verificador de seguridad y hay que escribir los caracteres que aparecen en la imagen de abajo. O hacer clic en el símbolo del altavoz a la derecha de la imagen, que es el modo audio, y escribir la palabra dicha por la voz.
   • Nota: si los caracteres de la imagen o el audio no se entienden haga clic en “Si no ve correctamente los caracteres haga click aquí” para generar una imagen con otros caracteres.
4. Haga clic en “Enviar datos”.
5. IMPORTANTE: Si su documento de identificación se extravió o fue robado y no puede rellenar todos los campos solicitados haga clic en el enlace que dice “En caso de no disponer de los datos por pérdida o sustracción del DNI utilice este enlace.”, ubicado después formulario. Haga en el enlace.
   • Nota: en esta opción el procedimiento es idéntico al anterior, solo hay que rellenar un formulario más extenso con información personal.

Paso 2:

1. Debajo del título “RENOVACIÓN DEL DNI / PASAPORTE” haga clic en el enlace “Documento Nacional de Identidad”.

Paso 3:

1. Seleccione su ubicación geográfica, ya sea en el mapa de la izquierda haciendo clic encima de la provincia correspondiente.
   O bien en la lista de comunidades autónomas ubicada a la derecha, haciendo clic en la que corresponda y, si es necesario, seleccionando una provincia de esa comunidad.

Paso 4:

1. En este paso se selecciona la comisaría dentro de nuestra provincia y la fecha para la cita y renovar el DNI. Esto se puede hacer de dos formas:
   • Con “Cita Rápida” podrá hacer una búsqueda por poblaciones y una fecha aproximada la comisaría que pueda darle una cita lo más cercano a la fecha indicada.
     Para usar esta opción haga clic en “CITA RÁPIDA” dentro del primer párrafo.
   • Seleccionando directamente una “Oficina de Documentación” o comisaría de policía a donde quiere acudir en el listado disponible, haga clic sobre el nombre de la misma.

Paso 5:

Si seleccionó “CITA RÁPIDA”:

1. En “Petición de cita a partir del:” seleccione una fecha tentativa para pedir cita, para ello escoja el día y el mes en los respectivos menús desplegables de “Dia:” y “Mes:” haciendo clic en el día y mes deseado..
2. En “Localidades:” seleccione las poblaciones donde desee acudir a una comisaría a por la cita, haciendo clic en la casilla de selección a la izquierda del nombre de la localidad.
3. En “Días:” seleccione los días de la semana en que desee acudir a la cita, haciendo clic en la casilla de selección a la izquierda del nombre.
4. En “Horas:” seleccione las horas a la que desee acudir a la cita, haciendo clic en la casilla de selección a la izquierda del rango de horas.
5. Al terminar haga clic en “Filtrar“.
6. El sistema hará una búsqueda según los criterios indicados y bajo el títulolo “Citas disponibles” se mostrará un listado de fechas y comisarías de policía, y del lado derecho un listado de horas para acudir a la cita.
   Haga clic en la hora que desee.

   Nota: puede seguir al Paso 6 de esta guía.

Si seleccionó una “Oficina de Documentación”.

1. Al seleccionar una oficina determinada el sistema mostrará un listado a partir del primer día con huecos disponibles para establecer una cita. Si está conforme con el día preseleccionado haga clic en una de las horas disponibles del listado que aparece debajo del titulo “Horas con citas disponibles del dd/mm/aaaa (día semana) cambiar hora”, la fecha y el día varía según cada consulta.
2. Si no está conforme con la fecha u horas disponibles, puede cambiarlas:
   • Debajo del título “Meses disponibles cambiar mes:” haga clic en el mes que quiere.
   • Debajo del título “Días disponibles de Septiembre cambiar día:” (“Septiembre” es solo un ejemplo, varía con cada consulta) haga clic en el día que quiera para la cita.
   • Debajo de título “Horas con citas disponibles del dd/mm/aaaa (día de la semana) cambiar hora:” haga clic en una de las horas disponible en la fecha que seleccionó.
3. PASO OPCIONAL: Si quiere hacer una búsqueda más ajustada haga  clic en “FILTRAR según criterios” (mismo procedimiento que en el Paso 5 “CITA RÁPIDA”):
   • En “Petición de cita a partir del” seleccione una fecha con los menús desplegables de “Día:” y “Mes:”.
   • En “Días:” seleccione los días de la semana en que desee acudir a la cita, de lunes a sábado.
   • En “Horas:” seleccione el rango de horas a las que desee acudir a la cita, entres las 8 y las 21 horas.
   • Al terminar haga clic en “Filtrar“.
   • Debajo del título “Resultados” el sistema mostrará los primeros resultados de la búsqueda hecha.Haga clic en la hora que desee para la cita. 

Paso 6:

1. El sistema le muestra los datos de su cita y del trámite que va a realizar.
2. Indique un número de teléfono móvil de contacto en el campo ubicado debajo del título “Datos de Contacto”.
   • A este número de teléfono lo contactarán de ser necesario.
3. Indique una dirección de correo electrónico de confirmación en el campo ubicado debajo del título “Datos de Confirmación”.
   • Hay que repetir dos veces la dirección para confirmar que está bien escrita.
   • En cuanto confirme la cita terminando el trámite se enviará un correo electrónico con la confirmación de la cita y todos los datos de la misma.
4. Para finalizar el trámite haga clic en “Confirmar”.
   • Nota: si necesita modificar la cita haga clic en “Volver” y podrá seleccionar de nuevo otra fecha y hora.

Última revisión:

28 de julio de 2016.

Ayuda y contacto.

Si tiene dificultades para la realización de este trámite o ha detectado un problema con la guía por favor contacte con el Centro de Atención al Usuario de ASTIC ASPAYM.