¿Qué es?
El trámite de la Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid permite solicitar el Servicio de Acompañamiento a Pacientes Ambulantes con Discapacidad (APAD), dentro de su programa «Acompañamiento en el hospital: servicios personalizados», que facilita acompañamiento a aquellas personas que no pueden ser acompañados por familiares o allegados para acudir a una cita en el hospital. Estas tareas de acompañamiento se limitan al tiempo de atención ambulante del paciente dentro del hospital y si cumplen los siguientes criterios:
- Tener 16 años o más.
- No estar institucionalizado.
- Tener una cita programada para:
- Consultas externas
- Cirugía mayor ambulatoria
- Unidad del dolor
- Realización de pruebas diagnósticas
- Tener alguno de las siguientes condiciones:
- Tener una limitación física o movilidad reducida.
- Tener una discapacidad auditiva o visual.
- Tener una discapacidad psíquica.
- No tener familia o que ese día los familiares no puedan acompañarle.
Nota: el servicio APAD debe ser solicitado con un tiempo de antelación de por lo menos tres días laborales.
Por los momentos (a febrero de 2014) este servicio solo está activo en 5 hospitales del Servicio Madrileño de Salud de la Comunidad de Madrid:
- La Paz.
- Gregorio Marañón.
- Infanta Cristina.
- Getafe.
- Fundación Alcorcón.
Nota: para la utilización de este servicio es necesario ser usuario de una tarjeta sanitaria expedida por la Comunidad de Madrid.
Pasos a seguir.
Paso 1
El «Formulario de solicitud de acompañamiento a pacientes con discapacidad» debe rellenarse con los datos personales del paciente, los de la cita hospitalaria y especificar las necesidades que ha de cubrir el acompañante que asignaran para ayudar al paciente.
Los datos a rellenar son los siguientes:
Datos de identificación del paciente.
Nota: aunque no se especifica, en este apartado, todos los campos a rellenar son obligatorios.
- Nombre y apellidos.
- Código de identificación personal autonómico (CIPA): el código de 10 cifras que se encuentra en la parte superior derecha de su tarjeta sanitaria.
Nota: Puede guiarse para ver la localización de dicho código con la imagen de la tarjeta que se encuentra a la derecha y que está resaltado con un círculo rojo.
- Fecha de nacimiento: indicando el día (con dos dígitos: 00), mes (con dos dígitos: 00) y año (con cuatro dígitos: 0000).
- Teléfono de contacto.
- Teléfono de contacto de un familiar o allegado.
- Domicilio y municipio: la dirección del paciente y el municipio de la Comunidad de Madrid donde reside.
Lugar, fecha y hora de la cita:
- Hospital: indiqué en cual hospital tiene la cita.
Nota: al seleccionar el hospital la página se cargará de nuevo, indicando la dirección del mismo en el campo «Dirección:».
- Fecha: indicando el día (con dos dígitos: 00), mes (con dos dígitos: 00) y año (con cuatro dígitos: 0000), y la hora y minutos seleccionándola en los menús desplegables, pulsando en el número deseado.
Tipo de discapacidad:
- Seleccione el tipo de discapacidad que tiene, y si es pertinente seleccione varias opciones pulsando en la casilla de verificación a la derecha de cada una. Los tipos de discapacidad a seleccionar son:
- Motora.
- Psíquica.
- Auditiva.
- Visual.
- En las siguientes opciones debe indicar las necesidades específicas que tiene, seleccionando en cada una entre «No» o «Si», pulsando en el círculo de selección a la izquierda de cada alternativa. Las necesidades a indicar son:
- Precisa silla de ruedas.
- Acudirá a la cita con silla de ruedas propia.
- Acudirá a la cita con oxígeno.
- Acudirá a la cita acompañado de un intérprete del lenguaje de signos.
- Si tiene algún tipo de necesidad que no aparezcan en las opciones anteriores, o quiere suministrar información que considere importante, como por ejemplo si necesita una medicación específica, indíquelo en «Observaciones:«.
Una vez completado el formulario pulse en «Enviar«.
Nota: la solicitud de acompañamiento será remitida automáticamente a la unidad responsable de su tramitación y respuesta del hospital respectivo.
Paso 2:
En esta pantalla aparece un mensaje confirmando que “Su solicitud ha sido enviada con éxito”.
Si necesita cancelar la solicitud o realizar alguna modificación de los datos, debe ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Paciente del hospital correspondiente a través de las opciones que se muestran en el segundo párrafo, ya sea por correo electrónico o por teléfono.
Última revisión:
05/02/2014
Ayuda y contacto.
Si tiene dificultades para la realización de este trámite contacte con el Centro de Atención al Usuario de ASTIC ASPAYM.
