Cita previa: renovar el pasaporte

AVISO: Servicio desactualizado. 

Por cambios en el servicio esta guía no está disponible en estos momentos,  perdonen las molestias que esto pueda ocasionar. En los próximos días esta guía será actualizada. ¡Muchas gracias!

¿Qué es?

Permite establecer una cita en una sede del Cuerpo Nacional de Policía (CNP) para renovar el pasaporte.

A través de este servicio también se puede pedir cita previa para renovar el DNI o hacer ambos trámites a la vez. Para saber cómo se solicita la cita para el DNI visita nuestra guía «Cita previa: renovar el DNI».

Pasos a seguir.

Paso 1:

1. En la pantalla inicial de acceso al servicio debe rellenar los cuatro campos indicados con los datos de su DNI y en el siguiente campo escribir los caracteres que aparecen en la imagen.
   Pulse en «Enviar datos».
   • Nota 1: para facilitar la operación, en la parte derecha de la pantalla, se muestra una imagen indicando dónde puede localizar en el DNI los datos solicitados para los campos “Equipo Expedición” y “Fecha Validez” (si su DNI actual no es DNI Electrónico pulse el enlace “Cambiar a DNI antiguo”).
   • Nota 2: la fecha debe introducirse en el formato indicado, dd/mm/aaaa. Por ejemplo la fecha 7-5-13 (7 de mayo del 2013) debe introducirse como 07/05/2013.
   • Nota 3: si los caracteres del último campo no se entienden pulse en “Si no ve correctamente los caracteres haga click aquí” para generar una imagen con otros caracteres.

Paso 2:

1. Bajo el título «CITA INDIVIDUAL» pulse el enlace “Pasaporte”.

Paso 3:

1. Seleccione en el mapa una provincia, o seleccione en la lista de nombres ubicada la derecha una Comunidad Autónoma y, a continuación, si es necesario una provincia de esa comunidad.

Paso 4:

En este paso debe especificar el lugar, dentro de la Comunidad Autónoma o provincia donde acudir a renovar el pasaporte. Se puede indica de dos formas:

• Seleccionado en «Cita Rápida» la población y una fecha tentativa, que hará una búsqueda en las citas disponible en las comisarías de policía de esa población indicando la más cercana a la fecha indicada. Para usar esta opción pulse en el enlace «CITA RÁPIDA» dentro del primero.
• Seleccionando directamente la comisaria a donde quiere acudir. Para usar esta opción seleccione una “Oficina de Documentación” o Comisaría de Policía en el listado que le muestra el sistema, pulsando sobre el nombre de la misma.

Paso 5:

Si seleccionó «CITA RÁPIDA».

1. En «Petición de cita a partir del» seleccione una fecha tentativa, para ello escoja el día y el mes en los respectivos menús del desplegables de «Dia:» y «Mes:» pulsando en el día y mes deseado.
   Nota: solo se mostrarán el mes en curso y los dos subsecuentes para hacer una cita previa.
2. En «Localidades:» seleccione una o varias poblaciones donde desee acudir a una oficina de documentación de la policía, pulsando en la caja de selección a la izquierda del nombre de la localidad.
3. En «Días:» seleccione los días de la semana en que desee acudir a la cita, de lunes a sábado.
4. En «Horas:» seleccione el rango de horas a las que desee acudir a la cita, que están disponibles desde las 8 a las 21 horas.
5. Al terminar pulse en «Filtrar«.
6. El sistema hará una búsqueda en base a los criterios indicados, y bajo el título «CITAS (SE MUESTRAN LAS SEIS PRIMERAS DEL PRIMER DÍA DISPONIBLE DE CADA OFICINA)» se mostrarán los resultados.
   Se mostrará las fechas disponibles y la Comisaria de Policía, y al lado de estas las horas disponibles.
   Pulse en la hora que desee para su cita previa.

Si seleccionó directamente una “Oficina de Documentación”.

1. El sistema mostrará el primer día con huecos para establecer una cita previa más próximo a la fecha actual, así como las horas disponibles. Si está conforme con el día y las horas disponibles, seleccione alguna pulsando en las que aparecen en «HORAS CON CITAS DISPONIBLES DEL 01/02/2014 (SÁBADO)» (la fecha y el día variará según la localidad escogida).
2. Si no está conforme con la fecha y hora disponibles, puede cambiarlas:
   1. Puede seleccionar otro mes aparte del actual en «MESES DISPONIBLES CAMBIAR MES:» pulsando en los que están disponibles.
      Nota: se pueden seleccionar hasta dos meses después del mes en curso.
   2. Seleccione una fecha dentro del mes indicado en «DÍAS DISPONIBLES DE FEBRERO CAMBIAR DÍA:» (el mes cambia según lo que se ha seleccionado) pulsando en una de las fechas.
   3. Por último pulse en las horas disponibles para el día seleccionado en «HORAS CON CITAS DISPONIBLES DEL 01/02/2014 (SÁBADO)» (la fecha y el día variará según la localidad escogida).
3. Basándose en una comisaria en una determinada “Oficina de Documentación” se puede hacer una búsqueda de hueco para una cita previa pulsando en «FILTRAR según criterios»:
   1. En «Petición de cita a partir del» seleccione una fecha tentativa, para ello escoja el día y el mes en los respectivos menús del desplegables de «Dia:» y «Mes:» pulsando en el día y mes deseado.
      Nota: solo se mostrarán el mes en curso y los dos subsecuentes para hacer una cita previa.
   2. En «Días:» seleccione los días de la semana en que desee acudir a la cita, de lunes a sábado.
   3. En «Horas:» seleccione el rango de horas a las que desee acudir a la cita, que están disponibles desde las 8 a las 21 horas.
   4. Al terminar pulse en «Filtrar«.
   5. El sistema hará una búsqueda en base a los criterios indicados, y bajo el título «CITAS (SE MUESTRAN LAS SEIS PRIMERAS DEL PRIMER DÍA DISPONIBLE DE CADA OFICINA)» se mostrarán los resultados.
      Se mostrará las fechas disponibles y la Comisaria de Policía, y al lado de estas las horas disponibles.
      Pulse en la hora que desee para su cita previa.

Paso 6:

1. El sistema le muestra los datos de su cita y del trámite, si está de acuerdo con ellos introduzca un número de teléfono móvil donde le enviarán un mensaje de texto corto (SMS) con los datos de la cita.
   Para finalizar el trámite pulse en “Confirmar”.
   Si necesita modificar la cita pulse “Volver”.

Última revisión:

27 de enero de 2014